Поширені запитання та посібник із замовлення
Яка політика повернення товару?
Ми приймаємо повернення протягом 14 днів з моменту доставки для стандартних товарів в їхньому первинному, непошкодженому стані. Будь ласка, зверніть увагу, що індивідуальні замовлення та персоналізовані фігурки не підлягають поверненню або відшкодуванню після початку виробництва. Якщо ваше замовлення було пошкоджено під час транспортування, будь ласка, негайно зв’яжіться з нами, і ми замінимо деталі без додаткових витрат.
Чи постачаються фігурки повністю зібраними?
Щоб гарантувати 100% безпечне транспортування по всьому світу, наші фігурки постачаються у вигляді розумних попередньо зібраних блоків. Ми створюємо їх із міцними високоякісними магнітними з’єднаннями, завдяки чому фінальне складання стає для вас неймовірно легким, приємним і повністю безшовним.
Скільки часу займає виконання мого замовлення?
Оскільки кожен виріб виготовляється та розписується вручну на замовлення, час обробки значною мірою залежить від поточної черги в нашій студії. Зазвичай виробництво займає щонайменше 3–4 тижні. Ми наполегливо рекомендуємо зв’язатися з нами безпосередньо перед оформленням замовлення, щоб отримати точний та актуальний прогноз часу виконання для вашої конкретної фігурки.
На які матеріали та якість я можу розраховувати?
Ми використовуємо високоякісну 14k текстуровану смолу високої роздільної здатності, щоб відтворити найдрібніші деталі та реалістичні пори шкіри. Після друку кожна деталь проходить ретельний процес прискіпливого ручного очищення, обережного шліфування та точного встановлення міцних магнітних з’єднань для забезпечення бездоганної посадки. Тільки після цієї ідеальної підготовки кожна фігурка деталізується та розписується вручну професійними художниками нашої студії з використанням першокласних акрилових фарб і покривається міцним захисним шаром.
Скільки коштує доставка?
Міжнародна доставка розраховується автоматично під час оформлення замовлення залежно від країни призначення та деталей замовлення.
Ми нещодавно змінили цінову політику, тому ціни на фігурки є однаковими для всіх клієнтів у світі, а вартість доставки нараховується окремо залежно від пункту призначення.
Остаточна вартість доставки буде відображена під час оформлення замовлення перед оплатою.
Що робити, якщо моя фігурка прибуде пошкодженою?
Ми відправляємо наші витвори мистецтва у міцних спеціальних студійних коробках (та у суцільних дерев'яних ящиках для масштабних проєктів), щоб вони витримали міжнародне транспортування. Однак, якщо якась частина прибуде пошкодженою, не хвилюйтеся — кожне відправлення застраховане на 100% від його повної вартості. Просто зробіть чітке фото пошкодженої частини та негайно зв'яжіться з нами; ми замінимо цю частину або вирішимо проблему без жодних додаткових витрат для вас.
Як доглядати за моєю фігуркою, виготовленою на замовлення?
Щоб кольори залишалися яскравими, а преміальна смола зберігала свій вигляд протягом десятиліть, дотримуйтесь цих простих порад: тримайте фігурку подалі від тривалого впливу прямих сонячних променів (УФ-променів) і високої вологості. Для видалення пилу просто скористайтеся м'яким сухим пензликом для макіяжу або балончиком зі стисненим повітрям. Ніколи не використовуйте воду, спирт або агресивні хімічні засоби для чищення.